Accompagnement
Digital travaux et SAV
Kaliti est fier d'annoncer la signature d'un partenariat exclusif avec Nexity!
Nexity, plateforme de services immobiliers dédiés à ses clients, signe un partenariat exclusif d’une durée de 5 ans avec KALITI. Un objectif : fournir la meilleure technologie aux opérationnels de Nexity qui collaboreront dans l’application avec leurs partenaires sur les phases de travaux faisant intervenir l’acquéreur final : de la visite après-cloison jusqu’au SAV en passant par les livraisons des logements.
Après un processus d’appel d’offre rigoureux, NEXITY a choisi Kaliti et prévoit de déployer l'outil sur l’ensemble de l’activité résidentielle du groupe, soit un volume de 18 000 logements par an.
Après une phase d’initialisation pendant laquelle KALITI intégrera les données historiques des 35 000 derniers logements livrés par Nexity, une phase de déploiement suivra qui consistera à former 700 salariés au nouvel outil. A terme, ce sont les 31 entités et filiales du groupe qui se verront proposer et utiliser l’application sur leurs chantiers.
1 outil, 3 objectifs
Le résultat visé est triple :
• Déployer un outil ergonomique et agile pour les opérationnels sur les chantiers
• Collecter des données exhaustives et exploitables pour prendre les meilleures décisions
• Proposer une expérience nouvelle aux acquéreurs avec une satisfaction maximale
L’ensemble des parties prenantes (entreprises de travaux, maîtres d’œuvres et architectes) seront également amenées à collaborer dans le management de la qualité au travers de l’application.
L’alliance Nexity et Kaliti permettra d’intégrer et gérer au quotidien, via smartphone et tablettes, les sujets identifiés par les acquéreurs pendant leurs différentes visites de chantier, puis lors de la livraison des logements et sur les phases de SAV et gestion de garanties assurant ainsi une expérience client optimale.
« C'est à l'issue d'un processus de sélection très exigeant, mené par l'équipe de transformation digitale de Nexity, que Kaliti a été retenu pour ses fonctionnalités et son efficacité mais aussi pour l'engagement de ses équipes, qui ont su pleinement comprendre nos besoins. Nous sommes convaincus qu'elle apportera des bénéfices concrets à l’ensemble de nos clients, y compris au Client Interne Nexity ».
Yann LUDMANN, Directeur des Technologies et des Systèmes d'Information NEXITY« Les échanges avec Nexity sur ce projet de transition digitale ont commencé début 2018. Nous avons appris à nous connaître pendant les différentes étapes de l’appel d’offre auquel nous avons participé – 10 mois de compétition musclée lors de laquelle nous avons dû prouver notre fiabilité à tous les niveaux – puis pendant la conception des processus et de la stratégie de conduite du changement pendant 6 mois avant de signer le contrat. L’aventure démarre dans de bonnes conditions puisque nous nous préparons depuis 8 ans à accompagner un tel volume d’activité et capitalisons déjà une expérience riche auprès de nos autres clients fidèles qui nous ont aidés à grandir. Aujourd’hui nous sommes extrêmement honorés d’accompagner le numéro 1 dans un projet passionnant qui va nous inviter à repousser les limites du digital et de la business intelligence dans l’immobilier » explique Quentin Minvielle, fondateur de KALITI.
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